HKT香港电讯XA-潮牌项目招聘信息
公司介绍
电讯盈科成立于2000年，是香港最大的电讯公司，也是香港电讯集团控股有限公司 (Hong Kong Telecom. short form HKT) 的控股公司 ，该集团在全球各地聘用逾 2万 名员工。其总部设在香港，业务据点遍及欧洲、中东、非洲、美洲、内地以至亚洲其他国家和地区，其国际电讯网络覆盖140个国家逾3,000个城市。 HKT 则是香港首屈一指的电讯商，也是世界级信息及通讯科技公司。专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户挽留及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。倚靠最先进的技术、世界级的管理实践和运营流程，我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络管理中心网络，站点遍布中国香港、中国内地（广州、上海、北京、深圳、重庆、杭州、金华等）、菲律宾、美国、巴拿马及英国，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。我们的业务模式能灵活满足客户需求，把握每次联络客户的商机。
盈环网络技术（上海）有限公司西咸分公司是香港电讯专业客服在国内第10个运营中心，主要打造高端电商平台，公司位于西咸新区西部云谷一期，现有职工200余人。
一、潮牌App介绍
潮牌App是一个专业做球鞋鉴定和第三方买卖的高端交易平台，该平台经国家认可，在国内运动潮牌鉴定非常有知名度和可信度。
二、岗位JD
职责：
1、负责接受客户在线咨询，据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案；
2、负责在线的订单、物流查询；
3、负责在线投诉受理, 安抚客户投诉，及时反馈客户需求。
岗位说明：类似淘宝、京东的在线客服，打字聊天的方式处理售中、售后问题。（无销售任务）
要求：
1、年满18周岁，大专及以上学历（高中、中专有客服工作经验办年以上也可）；
2、较强的表达能力和沟通能力，具备客户服务意识；
3、具备基本的电脑操作能力，打字速度在每分钟50个字以上（最低要求45个字/分钟）；
4、能够适应轮班轮休工作制度（8:00-1:00轮班制）。
班次说明：排班师根据客户进线量进行排班，每个班次8小时工作，做六休一，早班8：00~17:00，最晚班次16:00~1:00.
三、薪资待遇
1、20元/小时(15元基本+5元绩效)，按实际上班小时数计算
2、知名服务外包外企，非常好的晋升空间，办公环境优越。
3、综合工时制（满勤174小时/月），平均一周工作40小时，平均8小时/天 (节假日加班3倍费用另计)。
4、云谷食堂统一就餐（平价职工食堂），餐费自理。
5、入职后公司统一安排3-5天带薪培训（培训未结束不予结算薪资），考核通过后安排上线正式上岗工作。（培训通过率90%，只要认真听讲均可通过）